Belgacom gaat hard
Enkele dagen geleden kreeg ik deze brief van Belgacom ADSL waar ik al 3 jaar klant ben.
Op zich niet zo speciaal ware het niet dat er met de “content” van deze brief iets raars aan de hand was.
Het onderwerp bericht: “Profiteer nu van 2 gratis maanden!” wat op een marketing-stunt lijkt en voorts geen argwaan zal opwekken bij de meeste mensen.
De brief gaat verder: “Gefeliciteerd! Met uw beslissing om razendsnel te blijven surfen……..”. En daar wringt het schoentje al. Welke beslissing? Ik weet van niks!
Vervolgens spreken ze over een 2 maanden die ik gratis krijg en die van mijn komende facturen zullen worden afgetrokken.
Verder heel subtiel: “Wij kunnen u met genoegen bevestigen dat u ook in het komende abonnementsjaar de….”.
Helemaal onderaan lees ik dan:
“De consument heeft het recht aan de verkoper te kennen geven dat hij afziet van de aankoop,….binnen de 14 werkdagen,…..”.
Wat ik daar dus uit begrijp: indien men niet expliciet bij Belgacom te kennen geeft (binnen de 14 dagen) dat men geen interesse in deze actie heeft, men akkoord gaat om zijn contract voor een jaar te verlengen. Deze verlenging van een jaar is ABSOLUUT NIET duidelijk naar voor gebracht, ik kan zelfs zeggen dat het op een sluwe manier wat verborgen gehouden wordt.
Na het lezen van de brief heb ik dadelijk gebeld naar de Belgacom-helpdesk waar men mijn vermoeden bevestigde (raar maar waar, had mevrouw gewetensbezwaren?). Ik heb dan ook expliciet gevraagd om mij die verlenging niet te geven (een jaar is lang en 10GB is weinig ;-)), wat ze dan ook schriftelijk zou bevestigen. Ik ben benieuwd!
Daar ik me sterk afvraag of deze praktijken wel aanvaardbaar zijn heb ik mijn verhaal eveneens naar TEST AANKOOP gestuurd.
Is het dan zo erg gesteld met Belgacom dat ze op deze manier hun reeds bestaande klanten moeten behouden?
lieve said
am November 17 2005 @ 10:07 am
Het is zo erg met Belgacom gesteld. Erger zelfs.
Lees gerust mijn horrorverhaal even:
http://kluesnotdead.blogspot.com/2005/11/het-leven-van-lieve.html
en
http://kluesnotdead.blogspot.com/2005/11/het-leven-van-lieve-deel-twee.html
B. said
am November 17 2005 @ 1:27 pm
Dat is idd een horrorverhaal, het is zelf noemenswaardig dat je bij hen gebleven bent en niet naar een andere oplossing bent gaan zoeken (Telenet?).
BetereBart said
am November 17 2005 @ 6:23 pm
Telenet, bah, ook maar kak zene. stoeme 10GB limit, ‘k zit daar bijna altijd over. Als’t van mij af lag was ik al lang overgestapt naar nen betere leverancier van internet zene.
Waar heb ik nu weer zo ne post gezien waarop da alle leveranciers vergeleken werden? Was da ni hierop, of is diene post verwijderd?
BetereBart said
am November 17 2005 @ 6:24 pm
ha ja, ‘k heb het terug gevonden. Da ziet er mij toch veel beter uit zene, al die andere leveranciers
http://www.geendatalimiet.be/
B. said
am November 17 2005 @ 6:25 pm
Ik denk da je da gezien hebt op Datalimiet.be 2 posten naar onder.
En de post hieronder is misschien ook iets voor jou.
B. said
am November 17 2005 @ 6:25 pm
Moet wel rekeing mee houden Bart da daar veel NL-leveranciers bijstaan ook he :-)
BetereBart said
am November 17 2005 @ 6:49 pm
ok ok :p, ma zoals al op diene site staat, als ze da in NL kunne doen, waarom dan ni in België? Mooiste voorbeeld: zie hieronder :D
BetereBart said
am November 17 2005 @ 6:51 pm
Eigelijk 3.3MB is toch maar 3300kb niet? Als dit zo is, dat is toch vrij traag dan, niet? http://www.realdsl.be/broadband.php
Funky said
am November 17 2005 @ 7:29 pm
Mja…What’s new hé… Ik verschiet van niets meer met BGC… ISP met de slechtste service hier in België naar m’n mening…
B. said
am November 17 2005 @ 8:42 pm
3300kb is zeer snel bart, als je daar al de helft van haalt effectief, dan zit je heel goed.
lieve said
am November 18 2005 @ 11:34 am
Er zijn alternatieven zoals Coditel kabelinternet (ik woon in Brussel, geen Telenet dus)
Maar het probleem is dat ik pas sinds juni bij Scarlet ben en dat mijn contract daar minimum 1 jaar bedraagt. Ik kan dus niet weg bij Scarlet en heb dus geen keuze…
bukkie said
am November 20 2005 @ 11:06 am
Je neemt het voordeel dat je wordt aangeboden gewoon aan en als jij inderdaad niets hebt ondertekend of toegezegd, dan is er geen vuiltje aan de lucht. Een cadeauke als een ander is dat dan.
B. said
am November 20 2005 @ 9:13 pm
door het feit dat je die kortingen aanvaard stem je dan niet stilzwijgend in met de contractverlenging?
bartek said
am November 24 2005 @ 9:53 pm
Belgacom belt mij 1 keer per maand/2maanden of ik toch niet wil overwegen om terug te komen naar hun …
En elke keer weiger ik en zeg ik dat ik slechte ervaringen heb met hun en toch stoppen ze niet.
Nu ja is ook steeds een andere jongen /meisje die ‘t vuile werk moet opknappen
B. said
am November 25 2005 @ 2:24 pm
Daarvoor hebben ze interims uitgevonden he. :)
Als Belgacom ooit verdwijnt gaan de interim bureaus in België zware tijden tegenmoet denk ik.
Johan said
am October 25 2007 @ 3:17 pm
Ik ben aangesloten bij euphony. 3 maanden gratis bellen naar vaste lijnen en gratis surfen. heel vriendelijke, behulpzame maar vooral EERLIJKE mensen in hun call center. Had ervoor nog nooit van gehoord, maar ben er heel tevreden van! (www.euphony.be)